たぶん昨日辺りからだと思いますが、ログイン画面で担当者がログイン中とのチャットのボタンが出てくるようになっています。私はBlack会員ではないので、担当者と言うのはいないという認識ですが、登録支店のどなたかが答えてくれるのでしょうか？ログイン前の画面で出てきますので、チャット専門のどなたかがお答えになるんでしょうか？

社長室の前澤もお答えします。 ログイン画面にある＝誰でも見ることができる場所なので会員の担当者用ではない。 （ログイン後だと話は変わってきますが） と思っていただけるとわかりやすいと思います。 その為公式ページにあるチャットと同じです。 公式ページ見てないとわかりにくいかもしれませんが。 一般的な会社にもよく設置してあると思います。 わからないことがあったらチャットで相談してくださいねというやつです。 ＞一般的な事を尋ねるって感じなのでしょうか？ そういう感じになります。 女性の事聞いても、会員かどうかわかりませんから （いろいろ仕込んでますので、わからなくもないのですが） 基本的にはここは一般の人が質問してくるところという概念ですので 女性の事を質問されても、会員以外の人にはお答えできません。 会員だと名乗られても本人かどうかはわかりませんので いつも使ってる電話とかで質問してくださいという案内になるような気がします。 （実際の運用ルールがどうなってるかわかりませんが）

男性会員のカズです。 ログイン前の画面ですので、ログインのトラブルを問い合わせることができる、と考えていました。 この場合の「担当者」は、ログイン前ですし質問者さんの担当者ではなく、ここからの問い合わせに応対する担当者だと思います。