コツ 2019年05月09日

問題行動のある男性会員に対する最終手段「強制退会」の、そのひとつ前の措置はありますか?

たとえば「オファーの制限」「閲覧の一時停止」「再面談」「セッティング料金を値上げ(通常の倍とか)」「更新の拒否」などですが。
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2件の回答

前澤(スタッフ)
前澤(スタッフ) 男性 コラム
前澤がお答えします。

基本は「強制退会」です。

ただ、事情を聞いて、理解できる場合は「厳重注意」になる場合もあります。
そのため、一つ前の措置は「厳重注意」のみかと思います。

更新の拒否というのはあったと思いますが、強制退会の時期を会員期限に合わせてるだけですので
結局は強制退会と同じかと思います。

閲覧の一時停止とかはあっても良いように思いますが
今のところ上記以外はなかったと思います。


木田(社長)
木田(社長)
代表の木田もお答えいたします

前澤の答え以上の内容はないので、感想みたいになってしまいます。

強制退会って、ほぼ喧嘩です。

「あ、そうっすか。わっかりやしたー!」ってさっぱり退会される方を見たことがありません。

「御社のような詐欺まがいのことをする会社は断固とした手段を取らせて頂きます。うちの顧問弁護士がどうのこうの。警察官僚に知り合いがどうのこうの。悪いけどおたくの将来はないとかどうのこうの。」

という感じで、まさに離婚か!ってくらいこじれます。

そして、そういう方って往々にして、退会になる前はすごくスタッフに対してフランクですごくノリよく褒めてくれたりします

「やっぱ最高ですよね~ユニバースって~」

なのにトラブるとトタンに敬語に変わるから不思議です

そんな、ゼロイチなので、強制退会の一つ前なんて怖くて設定できません。

「申し訳ないですけど次はないですよ。次同じクレーム来たら退会になりますからね」くらいのことはもちろんいいますが。

でも待てよ。

オファーの制限とか再面談とか更新の拒否は普通にやってますね。
閲覧の一時停止も、事実関係が判明するまでは止めますってことは何度かありました。



やってましたね