③ですね。
マックさん考案の「深刻度」スケールです。
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①回答者さんに構って欲しくて挑発している、②悪意は無いが暇なので雑談したい、③自分で調べたり支店に問い合わせるのが面倒なので手っ取り早く教えて欲しい、④素朴な疑問、⑤真面目に本当に悩んでいる(①→⑤の順に深刻度が上昇)
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内輪でしか分からないものでもなんでもありませんし、回答にかいてあるたった数文字の記述が気になるほど真剣に回答を読み込むなら深刻度スケールについて知っていて然るべきだろうと思います。
個人的には「⓪質問でもなんでもない」を付け加えていただきたい。
投稿するほうがちょっと前の質問と回答を読むよりも手軽みたいなので、もうちょっと投稿を面倒にしたほうが良いのではと思いました。
よくある「私はロボットではありません」のバスのタイルを選びなさいみたいなやつ。